1. Objeto y alcance de los servicios
1.1. Descripción de los servicios
ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) proporciona un servicio de consultas médicas online realizadas por médicos cualificados a través de videoconferencias en la plataforma Zoom. Este servicio está destinado a la atención médica general y la prescripción de tratamientos, en cumplimiento con la normativa española de sanidad y telemedicina.
1.2. Ámbito de las consultas
Las consultas realizadas a través de la plataforma estarán limitadas a aquellos casos en los que la atención médica online sea apropiada, según el criterio del médico. ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) no está destinada para emergencias médicas, intervenciones quirúrgicas, diagnósticos complejos que requieran pruebas físicas, ni el seguimiento de enfermedades que requieran presencia física.

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2. Requisitos para el uso de la plataforma
2.1. Acceso a la plataforma
Para utilizar los servicios de consultas médicas online, el paciente debe contar con una conexión estable a Internet, un dispositivo compatible con la plataforma Zoom (ordenador, tablet, smartphone) y haber completado los formularios médicos requeridos con la información solicitada.
2.2. Edad mínima
El uso de la plataforma está restringido a personas mayores de edad (mayores de 18 años), o a menores de edad que cuenten con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de la veracidad de la información proporcionada.

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3. Procedimiento de consulta médica
La consulta se llevará a cabo a través de Zoom, bajo la supervisión de un médico titulado y colegiado. Durante la consulta, el paciente podrá exponer sus síntomas y recibir orientación médica. El médico podrá realizar diagnósticos, recomendaciones, prescripción de tratamientos y, si fuera necesario, derivaciones a especialistas.

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4. Prescripción de medicamentos y tratamientos
La prescripción de medicamentos y tratamientos solo se realizará tras una evaluación médica detallada durante la consulta. La prescripción se hará conforme a la legislación española vigente y será remitida al paciente de forma electrónica, con la indicación explícita de las dosis y la duración del tratamiento recomendado.

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5. Responsabilidad y limitaciones
5.1. Responsabilidad de la consulta médica
La consulta médica a través de ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) se realiza bajo la responsabilidad del médico que atiende al paciente. No obstante, ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) no asume responsabilidad alguna por decisiones médicas o diagnósticos derivados de la falta de información completa o precisa por parte del paciente.
5.2. Limitación de la consulta online
Dado que las consultas son realizadas a través de videollamada, la capacidad de realizar exploraciones físicas es limitada. El médico se reserva el derecho de derivar al paciente a una consulta presencial si lo considera necesario para un diagnóstico adecuado o si la consulta no puede llevarse a cabo de forma adecuada de manera remota.

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6. Protección de datos personales
6.1. Cumplimiento del RGPD
En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre la protección de datos personales y la garantía de los derechos digitales, ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) garantiza que todos los datos personales del paciente serán tratados con estricta confidencialidad y con fines exclusivamente médicos y administrativos.
6.2. Consentimiento para el tratamiento de datos
El paciente consiente, de forma expresa, que sus datos personales, incluyendo información sobre su salud, sean procesados por ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) para la gestión de las consultas médicas y el tratamiento de los servicios prestados.
6.3. Seguridad de los datos
ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del paciente contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

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7. Condiciones de cancelación y reembolsos
7.1. Cancelación de la consulta
El paciente podrá cancelar o reprogramar la consulta médica sin coste alguno hasta 24 horas antes de la hora programada. En caso de cancelaciones o cambios con menos de 24 horas de antelación, no se procederá a reembolso alguno, y la consulta podrá estar sujeta a una tarifa administrativa o a la totalidad del coste del servicio, a discreción de la clínica o profesional. Esta condición se aplica sin excepciones, salvo situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.
7.2. Reembolsos
En caso de que la consulta no se lleve a cabo por motivos imputables a ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) (fallo técnico, disponibilidad del médico, etc.), el paciente tendrá derecho al reembolso completo del importe abonado. Sin embargo, no se procederá a reembolsos por consultas no atendidas debido a la falta de conexión o problemas técnicos por parte del paciente.

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8. Limitaciones del servicio
8.1. Emergencias médicas
ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) no está habilitada para la atención de emergencias médicas. Si el paciente presenta síntomas de emergencia, debe dirigirse inmediatamente a un centro de salud o contactar con los servicios de urgencias a través del número de teléfono correspondiente.
8.2. Diagnóstico remoto
Si bien los médicos de ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) están cualificados para realizar diagnósticos y prescribir tratamientos, la consulta online está limitada a la evaluación de la información proporcionada por el paciente a través de la videollamada, por lo que algunos diagnósticos o condiciones pueden requerir de un examen físico presencial.

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9. Modificación de las normas
ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.) se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Normas de Uso, sin necesidad de notificación previa. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la plataforma y, al continuar utilizando el servicio, el paciente acepta las modificaciones realizadas.

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10. Aceptación de las Normas de Uso
Al hacer uso de los servicios de ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.), el paciente acepta de forma expresa y tácita el cumplimiento de estas Normas de Uso, las cuales pueden ser consultadas en cualquier momento a través de la plataforma.

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Al hacer clic en "Acepto", el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta las Normas de Uso de ConsultaMedicaOnline (MedPrime, S.L.), incluyendo todas las condiciones, limitaciones y políticas de reembolso aquí detalladas.